В Интернет-торговле, точно также, как и в обычной, можно выделить множество различных классификаций потребителей по типам поведения, которые будут объяснять их мотивацию. Прежде всего посетителей электронных магазинов можно разделить на:

1. Тех, кто заходят в Интернет-магазин для того, чтобы совершить покупку,
2. Тех, кто заходят в Интернет-магазин без намерения совершить покупку. При проведении качественного исследования были определены основные факторы, которые привлекают посетителей в Интернет-магазины и которые объясняют их мотивацию при совершении покупок, это:
   • удобство;
   • разнообразие;
   • экономия времени;
   • цена.

На основе этих факторов и были выделены стили поведения, характерные посетителям, которые совершают покупки и тем, кто не совершает. Однако возможно смешение этих стилей и в различных ситуациях один и тот же человек будет вести себя по-разному.